Hola de nuevo, no, la hice bastante más tarde pero según sus condiciones son 100 días para realizar la devolución. El próximo paso, en caso de no tener contestación del vendedor, sería poner una denuncia en la Oficina de Consumo en tu localidad. El LCD no era el modelo que ofertaba en la página web, no era ni la referencia ni la marca, ha enviado un modelo «universal» el cual no funcionaba o cuando menos no era compatible con mi portatil.
Hola de nuevo Oscar, los gastos de devolución los paga el comprador si de esta forma fue informado en el instante de la compra, de lo contrario los asume el vendedor. Pero en este caso, el vendedor, en el momento en que comunica al comprador la falta de stock, está obligado a reembolsar el importe del pedido, sin dilación. Hola Diego, lo que tienes que hacer en un caso así es ejercer tu derecho de desistimiento , lo que obligará al vendedor a reembolsarte el importe del pedido en el período de 14 días. Hola Vicente, correcto, espera unos días y luego envía el escrito a tienda online para reclamar la devolución del doble del dinero. Hola Vicente, para evitar más costos , yo te sugeriría mandar la reclamación al e-mail de la web de ventas en línea.
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Si tu pedido incluye un grupo de modelos o una oferta de bulto y cancelas un artículo del paquete, se anularán todos y cada uno de los productos que aún no se hayan enviado. Si se ha enviado al menos un producto, puede cancelar todos y cada uno de los productos no enviados seventy two horas después de realizar su pedido. El remitente será reembolsado directamente si el producto fué enviado mediante la oficina de correos y no fué entregado, mientras que haya sido asegurado. Hola Victor, en tu caso, te sugiero mandar un requerimiento a la tienda online, ya que el retraso en la entrega del pedido es injustificado. Reclamar el doble de dinero comprado en una compra en línea, así como explico en el artículo, es un derecho de todo consumidor.
Hola Juan, en tu caso, comprendo que la tienda online ha actuado apropiadamente al comunicarte la imposibilidad de la entrega (falta de ejecución del contrato), reembolsándote el importe del pedido un par de días después. Hago un pedido en línea que recibo sin problemas pero decido realizar una devolución. La cuestión es que yo introduzco el producto en una caja que precinto como és me indican y se la transporta el transportista.
Lo único que pido es que me aconsejes como afrontar esto que ya es cansador..y paso mucho tiempo..soy de Argentina y la plata desde el instante del pago y estos 2 meses y medio que pasaron se desvalorizó . Sentimos la demora, el fabricante ha infringido los términos de llegada y no pudimos conseguir el producto, pasaremos su pedido a nuestro departamento administrativo para que se encarguen de su reembolso cuanto antes. El dueño se puso en contacto con mi letrada y le dijo q me devolvera el dinero cuando venda la trama… esto es absurdo.
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Es lo que conocemos como derecho de desistimiento en compra online. Tanto si ha pagado con tarjeta de crédito como de débito, puede devolver su compra y recibir el reembolso. La principal diferencia es la rapidez con la que se gestiona el reembolso. El reembolso de una tarjeta de débito tarda entre siete y diez días hábiles en ser aprobado.
Hola Esther, habiendo desistimiento por tu parte (has cancelado el pedido dentro del período de 14 días) tienes derecho a reclamar el doble por retardo en la devolución del dinero por parte del vendedor, Mediamarkt. En cuanto a lo que explico en este articulo sobre cómo reclamar el doble del dinero por una compra online, es para pedidos a tiendas online de España. Hola Lauren, entiendo que si la entrega del pedido se retrasa de forma injustificada, vas a tener derecho a reclamar el doble de lo que pagaste por los dos artículos en la tienda online. La reclamación por duplicado no solo se hace en el momento en que el pedido no es entregado, sino asimismo cuando el comprador lo recibe, pero ejerce su derecho de desistimiento en el período legal. Comprendo que hubo por tu parte ejercicio del derecho de desistimiento (cancelación de la compra en el período de 14 días) por tanto si que andas en tu derecho de reclamar la cantidad por duplicado (1º modelo).
No es lo mucho más frecuente, en verdad, controlan evitar estas ocasiones dentro de lo posible, pero asimismo puede darse esta situación y que por más que aguardes este no llegará. Si pasa un día desde el momento en que aparece como entregado, reclámalo y busca saber qué pudo suceder. Dale a ver todos los pedidos y en la lengüeta que te va a salir pone “3 meses”, vete a la última opción que está en lo último totalmente que es pedidos archivados.
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El problema con eso es que el primer portátil erróneo me llegó hace un mes y el segundo prácticamente hace lo mismo. Les indique mi intención de devolverlo ese día que lo recibí en cada uno de ellos, por chat como ellos ofrecen y ellos mismos me mandaron las etiquetas de devolución y reconocieron el envío puesto que los costos de envío sí me los han pagado. Desde entonces tengo conversaciones escritas tratando resolver esto y otorgando pruebas en al menos 3 oportunidades. No puedo enviar el deseo de desestimiento ahora porque pasaron mucho más días, y el portátil no lo tengo desde el día después a recibirlo, pues ya los devolví.
Por otro lado, no comprendo la contestación que te da OMIC Extremadura, puesto que la ley no dice nada sobre los 30 días para reclamar el doble de la cantidad. Te sugiero enviar un escrito a la empresa aseguradora demandando el reembolso de la penalización. Por tanto, si andas dentro de período, no van a poder cobrarte ninguna penalización por ejercer tu derecho de desistimiento sobre la póliza, así como tampoco la parte proporcional de la cobertura, ya que esta no se ha iniciado. Hola Javier, en mi opinión, y teniendo en cuenta lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Usuarios y Clientes, la acción para reclamar al vendedor los derechos del consumidor y usuario prescribe a los 3 años. Hola Lorena, entiendo que el vendedor no puede entregar el producto por falta de depósito.
Hace 15 días compré en la tienda online de Samsung un teléfono móvil financiandolo con una financiera. Por motivos profesionales debió haber un fallo de comunicación entre la financiera y la web de ventas en línea, de modo que no debió estar comunicado la autorización de la financiación. La cosa es que han tomado nota y me dijeron que contactaran conmigo, más allá de que no tengo mucha seguridad puesto que desde el instante en que contacte con ellos no me contestaron. En el momento en que el usuario ahora ejercitó el derecho de desistimiento de compra en internet, pero la tienda no devuelve el dinero al comprador.
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Y que me abonan el importe pero yo les he contestado diciéndole que deseo los pantalones porque eran libres cuando los compré e inclusive me mandaron un correo electrónico con el número del pedido, no me han vuelto a responder. Hola Andrés, el vendedor tiene un plazo de 14 días días para reembolsarte el dinero de la adquisición. Sino más bien lo realiza en ese período, tendrás derecho a reclamar el doble de la cantidad.
Hola, ¿que pasa en el caso de que la compañía de mesajeria contratada por la web de ventas en línea para realizar la logística inversa no entrega el bulto (el estado de bulto no cambió en último mes)? Yo solamente utilizé la etiqueta de devolución que me proporcinó la tienda online y dejé el paquete en la oficina de correos. La tieda en línea al comienzo me respondía, entonces volvieron a hacer las mismas cuestiones (el recibo de correos, número de rastreo etc) y al final dejaron de contestarme. Hola Silvia, en este caso, lo que yo haría sería reclamar a El Corte Inglés el reembolso de tu dinero, sabiendo que la entrega no se hizo (falta de ejecución). Manda la reclamación por escrito al departamento de atención al usuario o al correo que tienes en el pedido.
Te Dejo Aquí La Explicación En Vídeo Para Reclamar El Doble
Hola José, realizado el desistimiento por la parte del cliente, el vendedor tiene un plazo de 14 días para reembolsar el dinero de la adquisición. En caso de retardo en la devolución del dinero, el comprador tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad que pagó por el pedido online. Hola Lauren, respondiendo a tu consulta, en el primer caso sí que tienes derecho a reclamar el doble de lo que pagaste en el pedido, teniendo en cuenta que han pasado mucho más de 14 días desde el instante de desistimiento por tu parte. En un caso así, el período de 14 días comienza a contar desde la fecha de comunicación de desistimiento a la web de ventas en línea.